Las Direcciones Generales de Protección al Consumidor y para la Promoción y Protección de los Derechos Humanos, conjuntamente con la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon, han iniciado una campaña para dar a conocer recomendaciones para jubilados y pensionados al momento de operar con bancos, a fin de evitar inconvenientes.
La Directora de Protección al Consumidor Verónica Tambascia, la de Derechos Humanos Sonia Rawicki y los Defensores del Pueblo Fernando Rizzi, Walter Rodríguez y Fernando Cuesta dieron a conocer un instructivo especialmente elaborado con algunos consejos.
Se recomienda
* Si vas a cobrar tu jubilación o pensión:
* Controlá cada comprobante, documento o formulario que te pidan que firmes, ya sea en el mostrador o en la caja.
* Si necesitás asistencia para leer, pedile a una persona de tu confianza que te acompañe.
* Si tenés alguna duda sobre lo que te están pidiendo que firmes, solicitá todas las explicaciones que sean necesarias hasta comprender.
* También podés pedir una copia y tomarte un tiempo para leer con tranquilidad, ya sea en tu casa o en el propio banco.
* Pedí siempre que te entreguen una copia de lo firmado.
* Controlá los conceptos que se deducen de tu jubilación o pensión. Si detectás descuentos como seguros, mutuales o servicios que no hayas autorizado, efectuá el reclamo por escrito ante el banco, requiriendo la identificación de la firma o entidad que percibe el dinero descontado.
* Recordá que siempre podés solicitar el cambio de la boca de pago, es decir el cambio del banco en que cobrás tu jubilación o pensión. Ese trámite podés hacerlo en ANSES o al teléfono 130.
Si te ofrecen otros servicios
* Tené en cuenta que si lo que estás cobrando es tu jubilación o pensión, sólo deberás firmar el recibo.
* Si te piden que firmes otros papeles pueden ser préstamos que no tenés intención de tomar, o retiros de dinero que no estás efectuando o adhesiones a servicios que no querés contratar.
* Si te dicen que tenés “dinero disponible para retirar”, prestá atención: probablemente es un préstamo que en forma indirecta pretenden que aceptes. Después deberás pagarlo.
* Si aceptás préstamos o refinanciás deudas, tené en cuenta los montos, intereses y condiciones en que devolverás ese dinero. Controlá que no te cobren gastos de los que no te hayan informado.
* Sumá todos los ítems y tratá de sacar la cuenta de cuánto terminarás pagando. Ese dato es clave, más allá de que la cuota mensual te parezca accesible.
Si te ofrecen productos en el banco o por teléfono
* Si en una entidad bancaria o financiera te ofrecen comprar algún electrodoméstico, tené en cuenta que te lo descontarán de tus haberes y probablemente el valor sea alto.
* Si te llaman por teléfono para ofrecerte servicios y los rechazás, controlá que luego no te vengan debitados en tu recibo de haberes o en tu tarjeta de crédito.
* Si realizás un trámite, compra o baja por teléfono, a través de Internet o en forma personal, pedí el número de reclamo, de alta o de baja que corresponda. Esa será tu constancia y te permitirá hacer reclamos posteriores.
* No le digas la clave de tu tarjeta de crédito o débito a ninguna persona que no sea de tu confianza. Con esa información y tu tarjeta, otras personas pueden acceder a tu dinero desde cualquier cajero automático.
* Si pedís un crédito: prestá atención que en el trámite de pedir un crédito si te asocian a la mutual que te lo concede, después de cancelarlo, te seguirán descontando la cuota de asociado y quizás sea dificultoso darte de baja.
* Si tenés alguna duda, necesitás asesoramiento o presentar algún reclamo, recordá que podés concurrir a estos organismos antes, durante o después de cualquier operación:
Dirección General para la Promoción y Protección de los Derechos Humanos
OMIC para adultos mayores
Alvear 3251 • 451 5244